HQ & Customer Service
Jantien (Customer Service Lead at HQ)
"Swapfiets, c'est créer des expériences significatives pour les clients et les employés."
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"Swapfiets, c'est créer des expériences significatives pour les clients et les employés."
À quoi ressemble ton vélo chez Swapfiets ?
Mon colocataire, qui travaillait chez Swapfiets à l'époque, m'a encouragé à postuler. En 2021, j'ai rejoint l'équipe en tant qu'agent de service client et de là, j'ai évolué vers le rôle de Chef de Service Client. Dans ce rôle, je joue un rôle clé dans la mise en œuvre de divers changements et l'amélioration continue au sein de l'entreprise - c'est un défi mais gratifiant en même temps !
À quoi ressemble ton vélo chez Swapfiets ?
Mon colocataire, qui travaillait chez Swapfiets à l'époque, m'a encouragé à postuler. En 2021, j'ai rejoint l'équipe en tant qu'agent de service client et de là, j'ai évolué vers le rôle de Chef de Service Client. Dans ce rôle, je joue un rôle clé dans la mise en œuvre de divers changements et l'amélioration continue au sein de l'entreprise - c'est un défi mais gratifiant en même temps !
Quelle est ta partie préférée de ton boulot ?
J'aime vraiment voir les choses fonctionner. C'est gratifiant de voir les résultats positifs des mises en œuvre et comment les changements difficiles ajoutent de la valeur avec le temps. J'apprécie également lorsque la communication au sein de l'équipe s'améliore, ce qui conduit à une meilleure collaboration et à un succès global.
Quelle est ta partie préférée de ton boulot ?
J'aime vraiment voir les choses fonctionner. C'est gratifiant de voir les résultats positifs des mises en œuvre et comment les changements difficiles ajoutent de la valeur avec le temps. J'apprécie également lorsque la communication au sein de l'équipe s'améliore, ce qui conduit à une meilleure collaboration et à un succès global.
Qu'est-ce que tu apprécies le plus en travaillant chez Swapfiets ?
Culture et personnes. Swapfiets, ce n'est pas seulement à propos de la durabilité ou d'encourager les gens à opter pour le vélo plutôt que la voiture—il s'agit de créer des expériences significatives pour les clients et les employés. Nous avons commencé comme une entreprise dirigée par des étudiants et nous sommes transformés en une organisation professionnelle. Le cœur est là, mais les stratégies évoluent.
Qu'est-ce que tu apprécies le plus en travaillant chez Swapfiets ?
Culture et personnes. Swapfiets, ce n'est pas seulement à propos de la durabilité ou d'encourager les gens à opter pour le vélo plutôt que la voiture—il s'agit de créer des expériences significatives pour les clients et les employés. Nous avons commencé comme une entreprise dirigée par des étudiants et nous sommes transformés en une organisation professionnelle. Le cœur est là, mais les stratégies évoluent.
Qu'est-ce qui te rend fier de faire partie de Swapfiets ?
Culture et personnes. Swapfiets, ce n’est pas juste la durabilité ou encourager les gens à prendre le vélo plutôt que la voiture—c’est créer des expériences vraiment significatives pour nos clients et nos employés. On a commencé comme une boîte dirigée par des étudiants, et aujourd’hui on est une organisation pro. Le cœur est toujours là, mais nos stratégies évoluent !
Qu'est-ce qui te rend fier de faire partie de Swapfiets ?
Culture et personnes. Swapfiets, ce n’est pas juste la durabilité ou encourager les gens à prendre le vélo plutôt que la voiture—c’est créer des expériences vraiment significatives pour nos clients et nos employés. On a commencé comme une boîte dirigée par des étudiants, et aujourd’hui on est une organisation pro. Le cœur est toujours là, mais nos stratégies évoluent !
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