Bij Swapfiets zijn we op een missie om fietsen de makkelijke en duurzame keuze te maken voor iedereen. We houden onze leden in beweging door hen te voorzien van een hoogwaardige fiets, inclusief gratis check-ups en reparaties. Werken bij Swapfiets betekent dat je deel uitmaakt van deze missie met een doel, en samenwerkt met een geweldig team in een dynamische en leuke werkomgeving om dit waar te maken!

Ready to join the ride of your life? 🚲

Your next ride starts here

Je zorgt ervoor dat de ervaring van onze leden in de winkel onvergetelijk is. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de winkelmedewerkers, de Swapdesk en de Store & Field Manager tijdens je shift. Je leidt het team, werkt actief mee en zorgt ervoor dat de winkel er altijd tiptop uitziet! 🚀

How you pedal us forward

• Stuur de ledenervaring aan richting een geweldige winkelervaring

• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten in de winkel

• Los complexere ledenvragen en -problemen op in de winkel

• Draag verantwoordelijkheid voor de KPI’s van de winkel

• Voorspel het aantal benodigde fietsen en reparaties per maand

• Beheer en coördineer het rooster van een team van 20 personen

• Verzorg de onboarding van nieuwe winkelmedewerkers (Swappers) in jouw team

• Neem deel aan het wervingsproces van nieuwe winkelmedewerkers

• Evalueer de prestaties van Swappers samen met de Store & Field Manager

• Geef input aan de Store & Field Manager over de dagelijkse gang van zaken in de winkel

• Heb een aantal leidinggevende uren en werk de overige uren in de winkel mee, waarbij je uitstekende service levert aan leden en potentiële klanten

• Houd de winkel schoon, netjes en georganiseerd

• Voer reparaties uit aan fietsen in de winkel

The gear you need

• Mbo werk- en denkniveau

• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring

• Bij voorkeur beschik je over een lokaal netwerk in de stad

• Bij voorkeur ervaring in de retail, horeca, hotellerie of andere servicegerichte sectoren

• Affiniteit met fietsen en service

• Vloeiend in Engels

• Je bent fulltime beschikbaar

Benefits for a smooth ride

• Je eigen Swapfiets (lease) 🚲

• Een salaris tot €2.829,- (afhankelijk van je ervaring)

• 37 vakantiedagen per jaar (inclusief feestdagen)

• Korting op je Urban Sports Club-lidmaatschap

• Korting op je zorgverzekering

• Een goed pensioenregeling

• Reiskostenvergoeding (als je meer dan 11 km van kantoor woont – anders pak je natuurlijk gewoon je Swapfiets 😉)

• Een MacBook of Windows laptop (wat jij fijner vindt)

• Veel verantwoordelijkheid, uitdagend werk en leuke collega’s

• Leerprogramma’s ontwikkeld door onze L&D-afdeling

• Veel workshops en inspirerende talks

Pedaling Towards Inclusivity at Swapfiets!

Bij Swapfiets geloven we in de kracht van diversiteit en inclusiviteit. We zijn trots op de stappen die we al hebben gezet, maar weten ook dat er nog werk aan de winkel is. Onderzoek laat zien dat mensen uit ondervertegenwoordigde groepen vaak twijfelen om te solliciteren als ze niet aan alle eisen voldoen – maar ook wij voldoen niet aan elk vinkje op de lijst! We hechten waarde aan gelijke kansen, unieke perspectieven en diverse ervaringen. Dus, zelfs als je jezelf (nog) niet terugziet in ons team, moedigen we je aan om toch te solliciteren – want als we samen trappen, komen we verder! 🚲