Description de l'offre d'emploi

🚴 Swapfiets est l'abonnement vélo qui assure la disponibilité d’un vélo en état de marche à tout moment de l’année. Swapfiets, start-up néerlandaise fondée en 2014, est déjà connue et reconnue dans tous les pays nordiques ! Présents à Paris depuis 2020, nous voulons passer à la vitesse supérieure et élargir notre équipe. Nous avons besoin de toi pour continuer à rendre les villes plus vivables en proposant une solution de mobilité éco-responsable. 

Poste : Vendeur terrain & Bike hunter

Vos missions principales :

1. Service client en camionnette :

   • Fournir un service Swapfiets exceptionnel aux membres lors des rendez-vous à domicile.

   • Être le premier point de contact pour les nouveaux membres, expliquer le fonctionnement de l’abonnement et du vélo, mais aussi leur porter assistance en cas de problème.

   • Effectuer de petites réparations de vélos sur place, ou effectuer un remplacement de vélo. 

   • Veiller à la propreté et à l’entretien du véhicule.

   • Gérer l'organisation et la préparation des rendez-vous (chargement de vélos dans le véhicule).

   • Augmenter la valeur de la vente en proposant des produits supplémentaires souhaités par nos membres (panier, assurance).

2. Gestion des abonnements :

1. Vérifier que nos abonnés se trouvent sur l’abonnement adéquat et que leurs factures soient payées.  

2. Assurer un suivi personnalisé et résoudre les éventuelles problématiques liées aux abonnements.

3. Traque des vélos volés: 

1. Utiliser notre technologie et nos logiciels pour localiser les vélos déclarés volés par nos clients.

2. Intervenir rapidement pour récupérer les vélos et les remettre en état de marche.

4. Gestion des stocks: 

• Aider, si besoin, au chargement et à la livraison des vélos depuis l'entrepôt jusqu’au magasin

• Être capable de conduire un van. 

Profil recherché :

• Affection pour la conduite et le cyclisme : Vous avez le permis B et aimez conduire, que ce soit dans Paris ou en banlieue. Vous aimez les vélos et êtes motivé par notre mission: rendre les villes plus vivables en proposant un service inégalé à nos clients.

• Compétences techniques : Vous avez une bonne compréhension des technologies de suivi client et des logiciels de localisation. 

• Compétences en service client : Vous aimez le service client et savez mettre un grand sourire sur le visage de nos membres.

• Réactivité et efficacité : Vous réagissez vite et efficacement. Votre rapidité pourrait bien sauver la journée de nos clients (et leur vélos).

• Esprit d'équipe : Prêt à enquêter avec votre partenaire? Vous êtes le Sherlock Holmes capable de retrouver nos vélos volés!

• Langues : Vous parlez Français et Anglais.

• Disponibilité : Vous êtes flexible et disponible 35h/semaine, Que ce soit tôt le matin et/ou en début d’après-midi. Les horaires sont variables selon les missions du jour. 

• Contrat en CDI, nous recherchons une personne susceptible de rester au minimum un an dans notre équipe. 🚴

Ce que nous offrons :

• Un poste stratégique et polyvalent : Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à notre croissance.

• Une mission enrichissante : Contribuez à une solution de mobilité éco-responsable.

• Formation continue : Développez vos compétences techniques et votre expertise en service client, mécanique vélo et en traque de vélos.

• Avantages : Abonnement vélo gratuit, environnement de travail convivial.

• Indemnités : Pass Navigo remboursé à 50%.

Rejoignez-nous chez Swapfiets et devenez un acteur clé de la mobilité durable à Paris ! Nous espérons vous accueillir bientôt dans l'équipe