Store & Field Lead Brussel

  • Store & Field
  • Brussel, Belgium

Store & Field Lead Brussel

Job description

Als Store & Field Lead ben je koploper als het gaat om het leveren van service aan onze klanten én het goede voorbeeld voor je team. Je zorgt ervoor dat onze klanten elke dag een geweldige service ervaren. Je kent onze producten en overtreft de doelstellingen met betrekking tot verkoop en klantentevredenheid. Je bent een leider: je houdt ervan om je collega’s te coachen en te motiveren. Geen enkele uitdaging is je te groot: heeft een swapper uit je team zich overslapen? Duikt er een onverwachte sneeuwstorm op? Je hebt altijd een gepaste oplossing klaar.


Kortom: jij bent de smeerolie die ervoor zorgt dat de ketting soepel loopt.


ZO BEREIK JE JE DOEL:


  • Je bent het gezicht van de Swapfiets Store & Field service in jouw regio en levert epische service aan onze members (klanten);
  • Je werkt 40% van je tijd in de store (winkel) en soms in de field (op de baan);
  • Je stuurt jouw team van Swappers & Store Heroes (studenten) aan en leert hen om een geweldige en uniforme service aan te bieden aan onze members;
  • Je rekruteert en selecteert zelf de Swappers & Store Heroes in je team en vraagt de contracten aan bij HR;
  • Je zorgt voor de onboarding en offboarding van de Swappers & Store Heroes;
  • Voor hen faciliteer je een prettige werkomgeving, zodat alle Swappers & Store Heroes de leukste studentenjob hebben;
  • Je bent de schakel tussen je team studenten, de District Manager en onze members.

Requirements


Dit maakt je beter dan goed:

  • Je gaf eerder leiding aan een team bestaande uit studenten en krijgt daar veel energie van (1-3 jaar);
  • Je hebt een geweldige klantgerichtheid: je krijgt energie door het contact met onze members en helpt hen op de best mogelijke manier;
  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels; 
  • Je sluit je dag met een goed gevoel af wanneer elke member de service krijgt die hij/zij verdient en jouw team na de werkdag tevreden de winkeldeur achter zich dicht trekt;
  • Met jouw hulp weet iedereen wat hij of zij moet doen, je communiceert altijd duidelijk en eerlijk;