Citylead Tilburg

  • Operations
  • Tilburg, Netherlands

Citylead Tilburg

Job description

Jij bent de smeerolie die ervoor zorgt dat de ketting super soepel loopt. Swapfiets staat voor zorgeloos fietsen; aan jou de eer om een heleboel mensen hier blij mee te maken. Jij zorgt ervoor dat de fiets bij de klant komt en dat de klanten verrast blijven worden door de te gekke service. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en weet in te spelen op verschillende situaties zoals een kapotte auto, een verslapen Swapper en een onverwachte sneeuwbui.

Zo bereik je jouw doel
  • Jij bent verantwoordelijk voor de gehele dagelijkse operatie in Tilburg;

  • Jij zorgt voor de groei van Swapfiets in Tilburg en de regio; door jou zien we in elk fietsenrek een blauwe band;

  • Jij bent verantwoordelijk voor de samenwerkingen op het gebied van B2B in Tilburg, je benut je connecties en zorgt dat bedrijven in deze stad en omgeving met ons samen willen werken;

  • Jij bent degene die bij elk evenement in de stad staat te springen om mee te doen en zorgt dat Swapfiets bij de juiste events aanwezig zal zijn;

  • Jij zet events op en zorgt dat je er samen met het team een succes van weet te maken;

  • Jij bent goed op de hoogte van wat er speelt in Tilburg en haakt hierop in (bijv. Carnaval of andere plaatselijke events);

  • Jij geeft leiding aan alle fietsenmakers en Swappers, die je inzet voor de te gekke service voor de klant;

  • Jij neemt zelf deze Swappers en fietsenmakers aan en maakt de contracten;

  • Jij zorgt ervoor dat de Swappers en fietsenmakers een fijne plek hebben in jouw goed werkende en gemotiveerde team;

  • Jij faciliteert een prettige werkomgeving, zodat alle Swappers en fietsenmakers dit de allerleukste (bij)baan vinden;

  • Jij zorgt voor de onboarding en offboarding van de nieuwe Swappers en fietsenmakers en denkt mee om dit proces nog meer epic te maken;

  • Jij bent het gezicht van de dagelijkse operatie in jouw regio en zorgt uiteindelijk voor de epic service richting onze klanten;

  • Jij maakt de planning en bij ziekte of afwezigheid ben jij creatief genoeg om hier een oplossing voor te vinden;

  • Jij zorgt ervoor dat alle Swappers en fietsenmakers altijd op de hoogte zijn van belangrijke updates, zoals feedback- en infosessies;

  • Jij bent dé schakel tussen de Swappers, de fietsenmakers, de klant en de Regiomanager en het gezicht van de stad!

Requirements

Dit maakt jou beter dan goed
  • Je kent Tilburg als de beste en hebt daarnaast een groot netwerk in Tilburg;

  • Je hebt eerder met een team jonge parttimers gewerkt en krijgt daar super veel energie van;

  • Je hebt een netwerk van lokale enthousiastelingen die je overhaalt om bij Swapfiets te komen werken;

  • Jij sluit je dag niet graag af voordat jouw planning strak en smooth is en iedereen weet waar hij/zij aan toe is;

  • Jij werkt het liefst zelfstandig en kan dan ook goed en zeker de juiste beslissingen maken;

  • Iedereen weet direct wat ze aan je hebben, je communiceert altijd duidelijk en eerlijk;

  • Je hebt affiniteit met marketing en sales;

  • Jij denkt de hele dag na over wat het allerbeste is voor de klant en hoe jouw Swappers en fietsenmakers het fijnste kunnen werken;

  • Jij bent dan ook degene die op straat nog even de fietslampjes uitzet van iemand die het vergeten is.