Citylead Ede-Wageningen

  • Teamlead
  • Ede-Wageningen, Netherlands

Citylead Ede-Wageningen

Job description

Jij bent de smeerolie die ervoor zorgt dat de ketting super soepel loopt. Swapfiets staat voor zorgeloos fietsen; aan jou de eer om een heleboel mensen hier blij mee te maken. Jij zorgt ervoor dat de fiets bij de klant komt en dat de klanten verrast blijven worden door de te gekke service. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en weet in te spelen op verschillende situaties zoals een kapotte auto, een verslapen Swapper en een onverwachte sneeuwbui.

Zo bereik je jouw doel
  • Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in jouw stad;

  • Dit doe jij samen met een legertje van Swappers onder je hoede, die je inzet voor de te gekke service voor de klant;

  • Je neemt zelf deze Swappers aan en maakt de contracten aan samen met HR:

  • Jij zorgt ervoor dat de Swappers een fijne plek hebben in jouw goed werkende en gemotiveerde team;

  • Voor hen faciliteer je een prettige werkomgeving, zodat alle Swappers dit de allerleukste (bij)baan vinden;

  • Je zorgt voor de onboarding en offboarding van de nieuwe Swappers en denkt mee om dit proces nog meer epic te maken;

  • Je zorgt voor de operationele organisatie van terugkerende lokale marketing evenementen in samenwerking met de regiomanager van jouw regio;

  • Je bent het gezicht van de dagelijkse operatie in jouw regio en zorgt uiteindelijk voor de epic service richting onze klanten;

  • Je maakt de planning en bij ziekte of afwezigheid ben jij creatief genoeg om hier een oplossing voor te vinden;

  • Jij zorgt ervoor dat alle Swappers altijd op de hoogte zijn van belangrijke updates, zoals feedback- en infosessies;

  • Jij bent dé schakel tussen de Swapper, de klant en de Regiomanager.

Requirements

Dit maakt jou beter dan goed
  • Je hebt eerder met een team jonge parttimers gewerkt en krijgt daar super veel energie van.

  • Je hebt een netwerk van lokale enthousiastelingen die je overhaalt om bij Swapfiets te komen werken.

  • Jij sluit je dag niet graag af voordat jouw planning strak en smooth is en iedereen weet waar hij/zij aan toe is.

  • Jij werkt het liefst zelfstandig en kan dan ook goed en zeker de juiste beslissingen maken.

  • Iedereen weet direct wat ze aan je hebben, je communiceert altijd duidelijk en eerlijk.

  • Jij denkt de hele dag na over wat het allerbeste is voor de klant en hoe jouw Swappers het fijnste kunnen werken.

  • Jij bent dan ook degene die op straat nog even de fietslampjes uitzet van iemand die het vergeten is.