(Bijbaan) Customer Service

  • Swapdesk
  • Amsterdam (HQ), Netherlands

(Bijbaan) Customer Service

Job description

Jouw doel? Heel simpel: jij maakt onze klanten en collega’s superblij! Onze Swapfiets staat voor Service. Met een hoofdletter S. Jij zorgt ervoor dat onze 150.000 klanten en 1300 werknemers zonder problemen de weg op kunnen! 

 

Zo bereik je jouw doel

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent de stem aan de telefoon die onze klanten horen en de persoon achter het Whatsapp gesprek;
  • Je lost problemen op, zodat onze klanten onbezorgd verder fietsen;
  • Proactief help jij onze klanten, voordat ze zelf om hulp vragen;
  • Je documenteert alles wat relevant is; zoals gemaakte afspraken met klanten en informatie voor collega's in onze interne kennisbank.

Requirements

Dit maakt jou beter dan goed

  • Jij bent proactief en op zoek naar een uitdagende bijbaan naast je studie of werk;
  • Door eerdere werkervaring, begrijp jij wat service is. Klanten staan voor jou op nummer 1. No matter what;
  • Flex is jouw bijnaam, want jij bent zó flexibel. Je deinst dan ook niet terug voor avond- en weekend shifts. En bent minimaal 16 uur per week beschikbaar; 
  • Anderen helpen maakt jou intens gelukkig. Je wordt al blij als je iemand op straat de weg wijst;
  • Terwijl je dit leest, ben je al aan het solliciteren. Multitasken is voor jou geen probleem;
  • “Probleem”? Nee joh, jij ziet alleen maar oplossingen;
  • Je kletst graag, met iedereen. En iedereen met jou! Jij hebt namelijk zo’n fijne stem om naar te luisteren;
  • Je beheerst zowel Nederlands als Engels. 
  • Klanten staan voor jou op nummer 1. Daar begin en eindig je mee.