Responsable Magasin et Terrain Paris

  • Store & Field
  • Paris, France

Responsable Magasin et Terrain Paris

Job beskrivelse

Tu es le lubrifiant sur la chaîne qui assure le maintien de performances optimales. Tu veilles à ce que nos clients soient enchantés par la qualité de notre service chaque jour. Tu es en tête de peloton lorsqu’il s’agit de maintenir un excellent service et tu formes ton équipe en lui montrant l’exemple. Tu es un meneur et tu aimes motiver les gens qui t’entourent. En cas de pépin, tu es également capable de régler les problèmes, aussi bien dans le magasin qu’à bord d’un de nos véhicules swapfiets lorsque, par exemple, un collaborateur a eu une panne de réveil ou lorsqu’une tempête de neige inattendue s’est abattue sur la ville. Tu maîtrises l’art de vendre nos produits et veilles à ce que nos clients quittent toujours le magasin avec ce qu’ils sont venus chercher.

 
Voici comment atteindre ton objectif
  • Tu es responsable de la gestion quotidienne du magasin et des interventions sur le terrain dans ta ville;
  • Travailler dans notre magasin et aider les clients sont tes missions principales;
  • Tu as sous ta responsabilité 3 ou 4 collaborateurs engagés à temps plein. Tu aides les Swappers à fournir le meilleur service possible aux clients;
  • Tu engages toi-même tes Swappers et tu établis les contrats avec le service des Ressources Humaines;
  • Tu veilles à ce que chaque Swapper soit un point fort de ton équipe. Qu’il soit bien rodé et motivé;
  • Tu veilles à rendre le lieu de travail agréable, pour que tous les Swappers trouvent cet emploi (secondaire) le plus amusant possible;
  • Tu t’occupes de l’arrivée et de la formation des nouveaux Swappers, ainsi que des départs, et tu réfléchiras avec eux à la manière d’améliorer davantage ce processus;
  • Tu es le représentant des services Swapfiets au magasin et sur le terrain dans ta région et tu veilles à fournir d’excellents services à nos clients;
  • Tu es l’intermédiaire entre le Swapper, nos clients et le Manager des nouveaux marchés.

Krav

Et, cerise sur le gâteau :
  • Tu as déjà travaillé (1 à 3 ans) avec une équipe de jeunes collaborateurs et cet emploi t’a plu et motivé;
  • C’est encore mieux si tu connais des jeunes qui sont motivés et que tu pourrais convaincre de venir travailler chez Swapfiets;
  • Tu accordes beaucoup d'importance aux clients et tu sais comment leur donner le sourire;
  • Être en contact avec nos membres et les aider au maximum est source de motivation et de satisfaction.;
  • Tu n’aimes pas terminer la journée tant que ton emploi du temps du lendemain n’est pas entièrement établi de manière harmonieuse pour que chacun sache ce qu'il a à faire;
  • Tu préfères travailler de manière indépendante et tu es par conséquent capable de prendre les bonnes décisions en temps voulu;
  • Tu passes une bonne journée quand tu vois que nos clients reçoivent le service qu'ils méritent et que ton équipe se démène avec motivation et entrain;
  • Grâce à toi, tout le monde sait ce qu'il faut faire, tu communiques toujours de manière claire et honnête; 
  • Tu penses toujours à ce qui est le mieux pour le client et à la manière d’améliorer constamment l’efficacité de tes Swappers; 
  • Tu es aussi l’ange gardien qui éteint les lumières d’un vélo dans la rue lorsque quelqu'un a oublié de le faire.