Gå til Indhold

Danish Customer Service

Holland, Noord-Holland, Amsterdam (HQ)Customer Service

Stillingsbeskrivelse

Hej, vi er Swapfiets!👋 Cykelabonnementet hvor du altid er sikret en fungerende cykel.

Vi søger i øjeblikket flere dansktalende Kundeservicemedarbejdere til vores Internationale Kundeservice-team i Amsterdam. Vores team på 100 medarbejdere taler 7 sprog - herunder dansk. Vi har brug for flere dansktalende til vores stigende antal danske cykel-abonnenter - kunne du tænke dig at blive en af dem?

Dit mål

Som Kundeservicemedarbejder hos os vil du sammen med dine kolleger i Danmark blive ansvarlig for service til vores dansktalende kunder. Da vi er et internationalt team, er det kun en fordel, hvis du taler flere sprog og dermed kan dække kunder i flere områder.

Som Kundeservicemedarbejder har du den første (online) kontakt med vores kunder og er derfor ansigtet (og stemmen) for vores virksomhed. Du kan lide at gøre lidt ekstra for at få folk til at smile i telefonen. Du er entusiastisk og serviceorienteret. Vores medlemmer kommer i kontakt via telefon, Whatsapp, Facebook eller email. Vi arbejder uden “call-scripts”, så det er op til dig, hvordan du vil håndtere vores tickets.

Kunne du tænke dig at arbejde i en af de hurtigst voksende virksomheder i Europa, og kunne du tænke dig at bidrage til en mere bæredygtig fremtid sammen med en voksende skare af fantastiske kolleger, så tøv ikke længere!


Stillingskrav

Din profil

  • Du taler flydende dansk og engelsk - meget gerne også andre sprog;

  • Du er entusiastisk og en holdspiller;

  • Du har erfaring i et serviceorienteret miljø;

  • Du er løsningsorienteret og kan tænke ud af boksen og du vil gøre alt for at gøre vores medlemmer glade;

  • Du kan multitaske og lærer hurtigt.

Arbejdstiden er fra Mandag til Søndag. Du skal kunne arbejde deltid eller fuld tid (24-38 timer ugentligt). Arbejdsstedet er vores Hovedkontor i Amsterdam.

Swapfiets tilbyder dig

  • Din egen Swapfiets (leje) 🚲!

  • En pensionsplan og rabat på din sygeforsikring

  • Masser af ansvar, udfordrende arbejde og venlige kollegaer

  • Lækker frokost på kontoret for et lille beløb

  • Onefit til Business arrangement (for at promovere din sunde livstil)

  • Udvikling ved hjælp af programmer, som er udviklet af vores L&D afdeling

  • Masser af workshops og inspiration

  • En dag om året fri til frivilligt arbejde betalt af Swapfiets

eller