Herken jij jezelf hierin?
De Store & Field Lead is verantwoordelijk voor het aansturen van de Swapfietswinkel en de Fieldoperatie: een team dat samen zorgdraagt voor het realiseren van de beste ervaring voor onze members. Deze rol bestaat uit hands-on operationele uitvoering met people leadership, kwaliteitscontrole en commerciële verantwoordelijkheid. Het is aan jou om te zorgen dat de beste service en bedrijfsprestaties worden bereikt door jouw team. Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan nu!

De achtergrond die je nodig hebt:

• Werk- en denkniveau op bachelorniveau; 

• Minimaal vloeiend in Engels, bij voorkeur ook Nederlands; 

• Minimaal 1 tot 3 jaar relevante werkervaring, inclusief ervaring met het aansturen van mensen; 

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden; 

• Sterke communicatieve en leidinggevende vaardigheden; 

• Een Continuous Improvement Mindset; 

• Affiniteit met fietsen en service; 

Functieomschrijving

• Stuurt een team van Store & Field Swappers aan en traint hen om een consistente en geweldige ervaring voor onze members te leveren;

• Bied service aan onze klanten;

• Zorgt ervoor dat de winkel en voertuigen te allen tijde 100% voldoen aan de richtlijnen en in goede staat zijn; 

• Zorgt dat service binnen de vastgestelde tijdslijnen wordt geleverd en dat lokale budgetten worden nageleefd; 

• Treedt op als eerste aanspreekpunt voor Store Swappers, Customer Service, de Country Manager en members; 

• Maakt duurzaamheid onderdeel van de dagelijkse focus; 

• Zorgt dat de winkel schoon, netjes en georganiseerd is; 

• Is samen met de Country Manager betrokken bij het recruitmentproces en de evaluatie van nieuwe Store Swappers. 

Voordelen voor een soepele rit:

• Je eigen Swapfiets (leasefiets)

• Vaste werkdagen en -uren

• Hospitalisatieverzekering via DKV

• Groepsverzekering via AG

• Maaltijdcheques en ecocheques

• 32 dagen jaarlijkse vakantie

• Een salaris op basis van je ervaringsniveau + vakantiegeld

• Veel verantwoordelijkheid, uitdagend werk en leuke collega’s in een dynamische werkomgeving

• Reiskostenvergoeding (reiskosten worden berekend aan €0,27 enkel per auto en heen-en-terug per fiets. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed – anders gebruik je natuurlijk gewoon je Swapfiets )

• Goede koffie!

• Teambuildings en BBQ’s

Samen trappen richting inclusiviteit bij Swapfiets! 
Bij Swapfiets geloven we in de kracht van diversiteit en inclusiviteit. Hoewel we trots zijn op de vooruitgang die we al hebben geboekt, erkennen we dat er nog werk aan de winkel is om de inclusieve omgeving te creëren die we voor ogen hebben. We zetten ons in voor continue groei, leren en het stimuleren van een werkplek waar ieders stem wordt gehoord en gewaardeerd. Ga met ons mee op deze reis en help Swapfiets uit te bouwen tot een nog levendigere en inclusievere community.