HQ & Customer Service

Jantien (Responsable del Servicio al Cliente en la central)

"Swapfiets se trata de crear experiencias significativas tanto para los clientes como para los empleados."

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"Swapfiets se trata de crear experiencias significativas tanto para los clientes como para los empleados."

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Jantien (Responsable del Servicio al Cliente en la central)

"Swapfiets se trata de crear experiencias significativas tanto para los clientes como para los empleados."

¿Cómo se ve tu paseo con Swapfiets?

Mi compi de piso, que trabajaba en Swapfiets en ese momento, me animó a aplicar. En 2021, me uní como agente de atención al cliente y desde ahí crecí hasta convertirme en el líder de servicio al cliente. En este rol, tengo un papel clave en implementar varios cambios y mejorar la empresa - ¡es desafiante pero también muy gratificante!

¿Cómo se ve tu paseo con Swapfiets?

Mi compi de piso, que trabajaba en Swapfiets en ese momento, me animó a aplicar. En 2021, me uní como agente de atención al cliente y desde ahí crecí hasta convertirme en el líder de servicio al cliente. En este rol, tengo un papel clave en implementar varios cambios y mejorar la empresa - ¡es desafiante pero también muy gratificante!

¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?

Realmente disfruto ver cómo funcionan las cosas. Es gratificante presenciar los resultados positivos de las implementaciones y cómo los cambios difíciles añaden valor con el tiempo. También me gusta cuando la comunicación del equipo mejora, lo que lleva a una mejor colaboración y éxito general.

¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?

Realmente disfruto ver cómo funcionan las cosas. Es gratificante presenciar los resultados positivos de las implementaciones y cómo los cambios difíciles añaden valor con el tiempo. También me gusta cuando la comunicación del equipo mejora, lo que lleva a una mejor colaboración y éxito general.

¿Qué es lo que más te mola de trabajar en Swapfiets?

Cultura y personas. Swapfiets no solo se trata de sostenibilidad o de animar a la gente a elegir la bici en lugar del coche; se trata de crear experiencias significativas tanto para los clientes como para los empleados. Comenzamos como una empresa gestionada por estudiantes y nos transformamos en una organización profesional. La esencia sigue ahí, pero las estrategias están cambiando.

¿Qué es lo que más te mola de trabajar en Swapfiets?

Cultura y personas. Swapfiets no solo se trata de sostenibilidad o de animar a la gente a elegir la bici en lugar del coche; se trata de crear experiencias significativas tanto para los clientes como para los empleados. Comenzamos como una empresa gestionada por estudiantes y nos transformamos en una organización profesional. La esencia sigue ahí, pero las estrategias están cambiando.

¿Qué te hace sentir orgulloso de ser parte de Swapfiets?

Cultura y gente. Swapfiets no es solo sobre sostenibilidad o animar a la gente a optar por la bici en lugar del coche; se trata de crear experiencias significativas tanto para clientes como para empleados. Empezamos como una empresa dirigida por estudiantes y nos hemos transformado en una organización profesional. El núcleo sigue siendo el mismo, pero las estrategias están cambiando.

¿Qué te hace sentir orgulloso de ser parte de Swapfiets?

Cultura y gente. Swapfiets no es solo sobre sostenibilidad o animar a la gente a optar por la bici en lugar del coche; se trata de crear experiencias significativas tanto para clientes como para empleados. Empezamos como una empresa dirigida por estudiantes y nos hemos transformado en una organización profesional. El núcleo sigue siendo el mismo, pero las estrategias están cambiando.

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